يهم المسافرين.. منصة عالمية للحجوزات تتعرض لاختراق رقمي يطال البيانات الشخصية للزبناء

أفادت منصة “بوكينغ” العالمية لخدمات السفر والضيافة بأنها رصدت وصولا غير مصرح به إلى البيانات الشخصية لمجموعة من زبنائها، وهو ما أعاد فتح النقاش حول التدابير الأمنية المعتمدة لحماية معلومات المسافرين عبر الفضاء الرقمي.

وأوضحت الشركة، التي تدير شبكة واسعة من العروض السياحية تضم ملايين الوحدات الإيوائية والخدمات اللوجستية، أن هذا الاختراق المحتمل شمل معطيات دقيقة تتعلق بأسماء المستخدمين وتفاصيل حجوزاتهم، فضلا عن عناوينهم البريدية والسكنية وأرقام هواتفهم، إلى جانب المعلومات المتبادلة مباشرة مع المؤسسات الفندقية.

وفي تواصل مع المتضررين عبر البريد الإلكتروني، أكدت المنصة أن حماية الخصوصية الرقمية تظل في صلب انشغالاتها، مشيرة إلى أنها سارعت لتفعيل بروتوكولات أمان إضافية لتعزيز حماية الحسابات، كان من أبرزها تحديث أرقام التعريف الخاصة بالحجوزات.

ورغم أن الشركة طمأنت عموم الزبناء بكون بيانات الدفع والبطاقات الائتمانية ظلت في مأمن ولم تطلها عملية الوصول غير القانوني، إلا أنها لم تحدد بشكل دقيق حجم القاعدة الجماهيرية المتأثرة بهذا الخرق.

ودعت المؤسسة مستخدميها إلى الالتزام بأقصى درجات اليقظة والاعتماد على برمجيات حماية متطورة لتجنب السقوط في فخاخ التصيد الاحتيالي، الذي يعتمد على انتحال هويات موثوقة لسرقة المعلومات الحساسة.

ويأتي هذا التحذير في وقت يسجل فيه قطاع السياحة العالمي تزايدا ملحوظا في الشكاوى المرتبطة بعمليات الاحتيال، حيث وقع العديد من المسافرين ضحايا لمكالمات وهمية يدعي أصحابها انتسابهم لخدمة العملاء بغرض تنفيذ عمليات قرصنة مالية.

وتعكس الشهادات الميدانية الأخيرة تعقيد هذه العمليات، إذ سجلت حالات لاقتطاعات مالية غير مبررة رغم امتناع الزبناء عن تقديم بياناتهم البنكية، مما يطرح علامات استفهام حول الثغرات التي يستغلها المحتالون للوصول إلى المعلومات الخاصة.

وتتزامن هذه التحديات التقنية مع سياق دولي مطبوع بالتوترات، مما يضع منصات الحجز الكبرى تحت ضغط مزدوج يجمع بين الحفاظ على توازنها الاقتصادي وضمان السيادة الرقمية لزبنائها في ظل تنامي التهديدات السيبرانية.

ظهرت المقالة يهم المسافرين.. منصة عالمية للحجوزات تتعرض لاختراق رقمي يطال البيانات الشخصية للزبناء أولاً على طنجة24 | صحيفة تتجدد على مدار الساعة.