Un vol annulé coûte en moyenne 224 euros en frais aux passagers français et 45% n'ont jamais été remboursés: pourquoi les compagnies n'appliquent pas le droit européen

BFM-Economie-Entreprises-TransportsUn vol annulé coûte en moyenne 224 euros en frais aux passagers français et 45% n'ont jamais été remboursés: pourquoi les compagnies n'appliquent pas le droit européenPartagerPartagerWhatsappLinkedInMailmessengerPublié aujourd'hui à 13h26 Lire dans l'appBFM Business Olivier Chicheportiche PartagerLa réglementation européenne est pourtant claire en matière de prise en charge. Mais entre la mauvaise volonté des compagnies et la méconnaissance des droits, peu obtiennent gain de cause.if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("98")}))}))}))}Voir son vol annulé (ou fortement retardé) est une expérience souvent traumatisante, et parfois coûteuse. Car il faut se débrouiller en attendant de prendre un autre vol proposé par la compagnie aérienne et la facture peut vite grimper lorsqu'il faut par exemple passer la nuit sur place et donc réserver une chambre d'hôtel.Or, la réglementation européenne (le règlement 261/2004) est très claire à ce sujet: l'annulation d'un vol doit donner lieu, s'il y a réacheminement, à la prise en charge des frais par la compagnie, qu'il s'agisse de nourriture ou d'hébergement afin d'attendre dans des conditions acceptables.if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("76194")}))}))}))}Mais selon une étude réalisée par Flightright (une plateforme d'aide aux passagers aériens), 45% des passagers Français n'ont pas reçu d'indemnisation lors de l'annulation de leur vol alors qu'ils y avaient droit. "Les passagers doivent encore avancer eux-mêmes de nombreuses dépenses pourtant légalement à la charge des compagnies aériennes. En moyenne, les passagers déboursent 224,57 euros lors de l’annulation de leur vol", peut-on lire.Des passagers qui doivent se débrouiller seulsAinsi, 30% ont dû payer eux-mêmes de la nourriture et des boissons, 18% ont dû trouver et finan...