شكاوى من عيوب مصنعية في المركبات الكهربائية .. ومطالبات بحماية المستهلك

الحقيقة الدولية - اشتكى شاب وعدد من المواطنين من وجود عيب مصنعي في مركبات كهربائية قاموا بشرائها من الوكيل الرسمي في الأردن، مشيرين إلى أن المركبات من نفس الطراز وما زال بعضها تحت الكفالة.وأوضح المشتكي أن العيب يتمثل في توقف المركبات بشكل مفاجئ أثناء الاستخدام، لافتاً إلى أنه عند مراجعة الوكيل تم إبلاغهم بأن الأمر "طبيعي" ويأتي ضمن إجراءات موازنة البطارية، وهو ما أثار لديهم حالة من القلق حول سلامة المركبات.من جهتها، أكدت مديرة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة، رولا ملكاوي، أن من حق المستهلك الحصول على سلعة آمنة وذات جودة عالية، وأن مسؤولية التاجر تشمل ضمان مطابقة المنتج للمواصفات.وأشارت إلى ضرورة تقديم شكاوى فردية إلى دائرة حماية المستهلك في حال وجود خلل، موضحة أن الشكوى يمكن تقديمها حتى بعد انتهاء مدة الكفالة.بدوره، أوضح ممثل جمعية وكلاء وموزعي السيارات، محمد الزرو، أن أي عيب مصنعي يُعد مشمولاً بالكفالة، ويمكن مراجعة الوكيل حتى بعد انتهائها بفترة قصيرة للتواصل مع الشركة المصنعة.وبيّن أن الإجراء القانوني في مثل هذه الحالات يتم عبر دائرة حماية المستهلك باعتبارها الجهة المختصة، على أن تكون المركبة مشمولة بكفالة.وأضاف أن العلاقة في حال وجود عيوب مصنعية ضمن الاستيراد الرسمي تكون مع المصنع مباشرة من خلال الوكيل، وليس مع الوكيل وحده.وكشف أن نحو 360 ألف مركبة في الأردن دخلت خلال السنوات الخمس الأخيرة دون كفالة مصنعية.رصد