نحو مراكز نداء بمعايير احترافية.. وزير البريد يحدد خارطة الطريق

قام سيد علي زروقي، وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، بجولة تفقدية إلى مركز نداء مؤسسة اتصالات الجزائر. للوقوف ميدانياً على مستوى مرافقة الزبائن. لاسيما في ظل الوتيرة المتسارعة التي تعرفها عملية بسط الألياف البصرية عبر مختلف ولايات الوطن.

وخلال هذه الزيارة، شدّد وزير البريد على ضرورة الرفع من جودة الخدمة المقدمة للمواطنين. حيث أسدى تعليمات صارمة تقضي بضمان التكفل الأمثل بانشغالات الزبائن. مع تقليص مدة الانتظار في المساعدة الهاتفية من أربع 4 دقائق حاليا، إلى دقيقة واحدة كحد أقصى. تحسيناً لتجربة المستخدم وتعزيز الثقة في الخدمات.

ومن جهة أخرى، تندرج هذه الجهود ضمن خطة انتشار مراكز النداء على المستوى الوطني، وتطوير هذا النشاط. على غرار مركز الاتصال المشترك الذي تم تدشينه مؤخراً بولاية ورقلة. الذي أحدث مناصب شغل جديد كما تعمل الوزارة على إطلاق مشاريع مماثلة في عدة ولايات داخلية. توسيعاً لفرص التشغيل عبر مختلف مناطق الوطن.

وتهدف هذه الاستراتيجية إلى تمكين الجزائر من اقتحام سوق خدمات مراكز الاتصال على الصعيدين الإقليمي والدولي. وتحصيل عائدات بالعملة الصعبة مع توفير مناصب عمل محلية.

»إضغط إضغط على الصورة لتحميل تطبيق النهار للإطلاع على كل الآخبار على البلاي ستور

The post نحو مراكز نداء بمعايير احترافية.. وزير البريد يحدد خارطة الطريق appeared first on النهار أونلاين.