غضب وسط زبناء البريد بنك بعد تسريبات خطيرة واختفاء أموال من حسابات بنكية

تعيش مؤسسة البريد بنك على وقع موجة انتقادات متصاعدة عقب التسريبات الأخيرة التي طالت معطيات عدد من زبنائها، في قضية أعادت إلى الواجهة النقاش حول هشاشة الأمن السيبراني داخل المؤسسات المالية بالمغرب، ومدى قدرة الأبناك على حماية البيانات والأرصدة المالية للمواطنين.

وبحسب معطيات متداولة في أوساط مهتمين بالأمن الرقمي، فإن الاختراق لم يكن معزولاً عن منظومة التدبير التقني لمؤسسة البريد بنك، بل ارتبط بطرف خارجي متعاقد معه، ما يثير تساؤلات حقيقية حول فعالية مراقبة “البريد بنك” لشركائها التقنيين، ومدى احترامها لمعايير حماية المعطيات الشخصية والحسابات البنكية.

وتأتي هذه التطورات في سياق حساس، خاصة مع تزايد شكاوى زبناء تحدثوا عن اختفاء مبالغ مالية من حساباتهم، وسط اتهامات للمؤسسة بوجود اختلالات خطيرة مست أموال بعض العملاء، الأمر الذي وضع البنك في قلب عاصفة من الجدل والغضب الشعبي.

وفي هذا الإطار، اطلعت جريدة “عبّر.كوم” على فيديوهات وشهادات موثقة لزبناء عبّروا عن استيائهم من طريقة تعامل المؤسسة مع شكاياتهم، مؤكدين أنهم تفاجؤوا بكون أرصدتهم البنكية أصبحت فارغة دون تلقي توضيحات مقنعة أو إجراءات عملية تنصفهم أو توضح ملابسات ما وقع.

ويرى متابعون أن ما يجري يتجاوز مجرد حادث تقني عابر، ليطرح علامات استفهام كبيرة حول حكامة تدبير المعطيات الحساسة داخل المؤسسة، خصوصاً وأن القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية يحمّل المؤسسات مسؤولية مباشرة في تأمين بيانات زبنائها، حتى في حالة تفويض بعض الخدمات لجهات خارجية.

كما كشف الحادث، وفق مختصين، عن ثغرات واضحة في تدبير مخاطر التحول الرقمي، إذ إن العديد من المؤسسات تركز على توسيع خدماتها الإلكترونية دون إيلاء الأهمية الكافية لحماية البنية الرقمية وسلسلة المتدخلين المرتبطين بها.

وعلى صعيد التواصل، اعتبر متابعون أن غياب توضيحات رسمية حاسمة وسرعة التفاعل مع شكاوى المتضررين ساهم في تعميق أزمة الثقة، خاصة أن القطاع البنكي يقوم أساساً على الإحساس بالأمان والشفافية في التعامل مع أموال الزبناء ومعطياتهم الشخصية.

وفي ظل تواصل الجدل، تبدو مؤسسة “البريد بنك” مطالبة اليوم بتقديم أجوبة واضحة للرأي العام، واتخاذ إجراءات ملموسة لاستعادة ثقة زبنائها، بعدما تحولت قضية التسريبات واختفاء الأرصدة إلى واحدة من أكثر القضايا التي أثارت قلق المواطنين خلال الأيام الأخيرة.