Elle avait déclenché le tollé des clients: seule compagnie aérienne au monde à augmenter les prix des billets d'avion après leur achat, Volotea y renonce

BFM-Economie-Entreprises-TransportsElle avait déclenché un tollé des clients: seule compagnie aérienne au monde à augmenter les prix des billets d'avion après leur achat, Volotea y renoncePartagerPartagerWhatsappLinkedInMailmessengerPublié aujourd'hui à 15h53 Lire dans l'appBFM Business Olivier Chicheportiche PartagerLa compagnie aérienne low cost explique que cette "mesure temporaire destinée à répondre à une situation de crise" s'inscrivait dans un "contexte exceptionnel".if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("98")}))}))}))}Volotea rétropédale. Après les agences de voyage, la compagnie aérienne low cost renonce finalement et intégralement à son dispositif "promesse de voyage équitable". Rappelons que face à la flambée du coût du kérosène, la compagnie aérienne espagnole low cost appliquait depuis quelques semaines un dispositif unique en son genre: l'augmentation de prix (14 euros maximum) sur des billets déjà achetés depuis le 16 mars.En contre-partie, les passagers avaient la possibilité de modifier ou d'annuler leur vol sans frais jusqu'à quatre heures avant le départ. Par ailleurs, si elle appliquait a posteriori une augmentation, la compagnie soulignait que si les prix du carburant passent sous "le niveau de référence (105 dollars, NDLR), nous vous rembourserons jusqu’à ce même montant maximum".if(smartInit){didomiNextConsent(45,(function(){Hubvisor("ready",null,(function(){sas.cmd.push((function(){sas.render("76194")}))}))}))}Cette approche avait a été jugée illicite par la Commission européenne et avait provoqué un tollé chez les clients, Volotea était d'ailleurs la seule compagnie de la planète à appliquer cette facturation a posteriori. La compagnie estime au contraire "que l’initiative ait remporté une forte adhésion" mais elle indique "mettre fin au dispositif pour toutes les réservations effectuées à partir du 10 juin 2026"."La certitude d’avoir agi de bonne foi""Mis...