... | 🕐 --:--
-- -- --
عاجل
⚡ عاجل: كريستيانو رونالدو يُتوّج كأفضل لاعب كرة قدم في العالم ● ⚡ أخبار عاجلة تتابعونها لحظة بلحظة على خبر ● ⚡ تابعوا آخر المستجدات والأحداث من حول العالم ●
⌘K
AI مباشر
29994 مقال 232 مصدر نشط 38 قناة مباشرة 7472 خبر اليوم
آخر تحديث: منذ 0 ثانية

اتحاد شركات التأمين يختتم برنامجه التدريبي الثالث لعام 2026 المعنون " خدمة العملاء عبر الروبوتات الذكية ((Chatbots "

أخبارنا
2026/03/26 - 03:16 501 مشاهدة

اختتم في مقر الاتحاد الأردني لشركات التأمين أعمال البرنامج التدريبي الثالث لعام 2026 بعنوان: " خدمة العملاء عبر الروبوتات الذكية ((Chatbots "، والذي عقد للفترة من يوم الأربعاء الموافق 25/3/2026 لغاية يوم الخميس الموافق 26/3/2026، بواقع (12) ساعة تدريبية على مدار يومين تدريبيين في مبنى الإدارة العامة للاتحاد.

وحاضر في هذا البرنامج الدكتور معتز الدبعي، وهو خبير وأكاديمي متخصص في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتقدمة وذكاء الأعمال والتحول الرقمي، ومحاضر معتمد في موضوع الذكاء الاصطناعي في العديد من المؤتمرات والبرامج التدريبية العربية والمحلية، واستاذ مشارك في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في الجامعة الأردنية.
وهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من معرفة مفهوم تجربة العميل والذكاء الاصطناعي من خلال تناول موضوع تجربة العميل في قطاع التأمين وعملية معالجة اللغة الطبيعية وحالات استخدام Chatbots ، مع التركيز على تصميم وتطوير المحادثات الذكية، وآليات التكامل التقني، مع أنظمة CRM وأنظمة التأمين وقياس الأداء ورضا العملاء، إضافة إلى التعرف على أسس الحوكمة والتطبيقات العملية في هذا المجال مع التركيز على حماية البيانات الشخصية للعملاء والمؤمن لهم واتباع وتطبيق أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وصولا الى بناء نموذج Chatbot تأميني من خلال توزيع المشارين على عدة مجموعات عمل وعرض المشاريع التي انجزتها كل مجموعة ومناقشتها مع بقية المشاركين بهدف تعميم الفائدة والاستفادة من الأفكار والمقترحات التي قدمها بفية الزملاء المشاركون في التدريب.
وشارك في البرنامج الذي استهدف فرق خدمة العملاء في شركات التأمين، ومدراء تجربة العميل، وفرق القنوات الرقمية وتقنية المعلومات، إلى جانب عدد من المهتمين المهتمين بالتحول الرقمي، (25) مشاركا يمثلون (14) شركة تأمين من شركات التأمين الأعضاء في الاتحاد.

مشاركة:
\n
قراءة المقال الأصلي

مقالات ذات صلة

إيطاليا تفوز على أيرلندا الشمالية وتقترب من الصعود لكأس العالم

منذ 7 دقائق

بولندا تهزم ألبانيا وتتأهل لنهائي الملحق الأوروبي المؤهل لكأس العالم

منذ 10 دقائق

الجمعة .. تيارات هوائية رطبة مُندفعة خلف المنخفض الجوي

منذ 24 دقيقة

KCON LA 2026 Lineup: NCT 127, TXT, ZEROBASEONE Headlining

منذ 31 دقيقة

Ryan Murphy’s JFK Jr., Carolyn Bessette ‘Love Story’ Is A Cultural Phenomenon

منذ 32 دقيقة

إيطاليا تتخطى أيرلندا في ملحق المونديال

منذ 34 دقيقة
// Coin System - Track article read (function() { const email = localStorage.getItem('khabr_user_email'); if (!email) return; const articleId = 56638; // Record read (+1 coin) fetch('/api/coins/read', { method: 'POST', headers: {'Content-Type': 'application/json'}, body: JSON.stringify({email: email, article_id: articleId}) }).then(r => r.json()).then(data => { if (data.coins_earned > 0) { // Show coin earned toast const toast = document.createElement('div'); toast.innerHTML = '🪙 +' + data.coins_earned + ' coin! (Balance: ' + data.balance + ')'; toast.style.cssText = 'position:fixed;bottom:20px;right:20px;background:linear-gradient(135deg,#f59e0b,#d97706);color:#fff;padding:12px 20px;border-radius:12px;font-weight:bold;z-index:9999;animation:slideUp .5s ease;box-shadow:0 4px 15px rgba(245,158,11,0.4);'; document.body.appendChild(toast); setTimeout(() => toast.remove(), 3000); } }).catch(() => {}); // Daily login check const lastLogin = localStorage.getItem('khabr_daily_login'); const today = new Date().toDateString(); if (lastLogin !== today) { fetch('/api/coins/daily-login', { method: 'POST', headers: {'Content-Type': 'application/json'}, body: JSON.stringify({email: email}) }).then(r => r.json()).then(data => { if (data.coins_earned > 0) { localStorage.setItem('khabr_daily_login', today); setTimeout(() => { const toast = document.createElement('div'); toast.innerHTML = '🔥 Daily bonus +' + data.coins_earned + ' coins! (Streak: ' + data.streak + ' days)'; toast.style.cssText = 'position:fixed;bottom:70px;right:20px;background:linear-gradient(135deg,#ef4444,#dc2626);color:#fff;padding:12px 20px;border-radius:12px;font-weight:bold;z-index:9999;animation:slideUp .5s ease;box-shadow:0 4px 15px rgba(239,68,68,0.4);'; document.body.appendChild(toast); setTimeout(() => toast.remove(), 4000); }, 1500); } }).catch(() => {}); } })();
// Coin System - Track article read (function() { const email = localStorage.getItem('khabr_user_email'); if (!email) return; const articleId = 56638; // Record read (+1 coin) fetch('/api/coins/read', { method: 'POST', headers: {'Content-Type': 'application/json'}, body: JSON.stringify({email: email, article_id: articleId}) }).then(r => r.json()).then(data => { if (data.coins_earned > 0) { // Show coin earned toast const toast = document.createElement('div'); toast.innerHTML = '🪙 +' + data.coins_earned + ' coin! (Balance: ' + data.balance + ')'; toast.style.cssText = 'position:fixed;bottom:20px;right:20px;background:linear-gradient(135deg,#f59e0b,#d97706);color:#fff;padding:12px 20px;border-radius:12px;font-weight:bold;z-index:9999;animation:slideUp .5s ease;box-shadow:0 4px 15px rgba(245,158,11,0.4);'; document.body.appendChild(toast); setTimeout(() => toast.remove(), 3000); } }).catch(() => {}); // Daily login check const lastLogin = localStorage.getItem('khabr_daily_login'); const today = new Date().toDateString(); if (lastLogin !== today) { fetch('/api/coins/daily-login', { method: 'POST', headers: {'Content-Type': 'application/json'}, body: JSON.stringify({email: email}) }).then(r => r.json()).then(data => { if (data.coins_earned > 0) { localStorage.setItem('khabr_daily_login', today); setTimeout(() => { const toast = document.createElement('div'); toast.innerHTML = '🔥 Daily bonus +' + data.coins_earned + ' coins! (Streak: ' + data.streak + ' days)'; toast.style.cssText = 'position:fixed;bottom:70px;right:20px;background:linear-gradient(135deg,#ef4444,#dc2626);color:#fff;padding:12px 20px;border-radius:12px;font-weight:bold;z-index:9999;animation:slideUp .5s ease;box-shadow:0 4px 15px rgba(239,68,68,0.4);'; document.body.appendChild(toast); setTimeout(() => toast.remove(), 4000); }, 1500); } }).catch(() => {}); } })();
AI
يا هلا! اسألني أي شي 🎤