التحول الرقمي يرسخ كفاءة إدارة الخدمات خلال موسم الحج

استعرض برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية (ندلب) أبرز الجهود والمنجزات التي حققتها الجهات التابعة لمنظومته خلال موسم حج 1447هـ، في إطار التكامل الحكومي الهادف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ورفع كفاءة العمليات التشغيلية في مختلف القطاعات.وأوضح البرنامج، ضمن «موجز التكامل»، أن وزارة الصناعة والثروة المعدنية أسهمت في دعم جاهزية موسم الحج من خلال 160 مصنعًا في العاصمة المقدسة، وفّرت المنتجات الغذائية والدوائية والمستلزمات الأساسية اللازمة لخدمة الحجاج، بما عزز موثوقية سلاسل الإمداد واستمرارية توفير الاحتياجات طوال الموسم.وفي الجانب التجاري، وفرت وزارة التجارة أكثر من 243 مليون سلعة تموينية لتلبية احتياجات حجاج بيت الله الحرام، ضمن جهود رقابية وتموينية متواصلة أسهمت في ضمان وفرة المنتجات الأساسية واستقرار الإمدادات خلال الموسم.كما عززت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) جاهزيتها التقنية عبر مراكز عمليات متنقلة مدعومة بأنظمة الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات ومتابعة المؤشرات التشغيلية، بما أسهم في دعم سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج.وفي قطاع النقل والخدمات اللوجستية، سخّرت المنظومة أكثر من 46 ألف كادر متخصص لخدمة ضيوف الرحمن، مع توفير أكثر من 3 ملايين مقعد جوي، ونقل ما يزيد على 2.2 مليون حاج عبر قطار الحرمين السريع، بما دعم انسيابية الحركة وسهولة التنقل بين المشاعر المقدسة.وسجلت الهيئة العامة للنقل مشاركة أكثر من 300 كادر بشري و40 موقعًا ميدانيًا لخدمة الحجاج، محققة معدل امتثال للنقل البري تجاوز 90%، إلى جانب التزام كامل بجداول القطارات بنسبة 100%.وفي خطوة نوعية، أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني لأول مرة تصاريح لتشغيل الطائرات دون طيار في المشاعر المقدسة خلال موسم الحج، لدعم عمليات توصيل الأدوية والإمدادات اللوجستية والاحتياجات الطبية، ما أسهم في تعزيز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات.وفي قطاع الطاقة، أعلنت وزارة الطاقة استقبال المملكة 147 توربينة لتوليد الكهرباء من الرياح لمشروعي الغاط ووعد الشمال، بسعة إجمالية تبلغ 1100 ميجاواط واستثمارات تتجاوز 3 مليارات ريال، في خطوة تدعم تنويع مصادر الطاقة وتعزيز أمن الطاقة وتحقيق مستهدفات الاستدامة.وتعكس هذه المنجزات حجم التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، ودورها في دعم نجاح موسم الحج، إلى جانب مواصلة تنفيذ المبادرات التنموية والاستراتيجية التي تسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.