هلا أخبار – قال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام في دائرة الأحوال المدنية والجوازات، مالك الخصاونة، إن قرار الدوام يوم السبت في عدد من مكاتب الدائرة بالعاصمة عمّان، حتى نهاية الشهر الحالي، جاء لمواكبة ارتفاع حجم العمل وأعداد المراجعين، وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتوفير الوقت والجهد عليهم.
وأوضح الخصاونة، لبرنامج “مواطنة صالحة” عبر أثير “جيش أف أم”، السبت، أن اختيار المكاتب المشمولة بالدوام الإضافي استند إلى دراسة حجم الطلبات وأعداد المراجعين، مؤكداً أن الدائرة تعمل وفق خطة متكاملة لإدارة حجم الطلبات، فيما تواصل مكاتب الخدمات الحكومية الشاملة تقديم خدمات الأحوال المدنية المتاحة للمواطنين، والبالغ عددها 16 مكتباً.
وأشار إلى أن الدائرة أنجزت أعمال الصيانة والتأهيل في 22 مكتباً بمختلف محافظات المملكة، فيما تتواصل أعمال التأهيل في مكتبي جبل عمان والزرقاء وفق برنامج زمني محدد، بهدف تحسين بيئة تقديم الخدمة ورفع جاهزية المكاتب.
وفي ملف التحول الرقمي، أكد الخصاونة أن الرقمنة أصبحت مساراً مستمراً في دائرة الأحوال المدنية والجوازات، مشيراً إلى إصدار الجواز الإلكتروني وإتاحة الشهادات الرقمية عبر تطبيق سند، حيث بلغ عدد الشهادات الرقمية الصادرة نحو 600 ألف شهادة.
وشدد على أن التحول الرقمي لا يستهدف إلغاء الخدمة الحضورية أو استبعاد أي فئة من المواطنين، مبيناً أن المراجعين الذين يواجهون صعوبة في استخدام الخدمات الإلكترونية، بمن فيهم من لا يمتلكون هواتف ذكية أو المعرفة التقنية الكافية، يستطيعون التوجه إلى مكاتب الدائرة وإنجاز معاملاتهم حضورياً.
وأكد الخصاونة أن التحول الرقمي يجب أن يتم بصورة تدريجية تضمن العدالة في الوصول إلى الخدمات لجميع المواطنين.
